„При всички случаи, без това да означава, че ние като контролен орган искаме да снижим интензивността на нашата работа, трябва потребителят за потърси незабавен контакт с търговеца или туроператора, който му е продал съответния пакет, за да може да направи рекламация и да поиска услугата да му бъде предоставена в съответствие с преддоговорната информация и сключения договор за дадено пътуване или въобще за закупуване на туристически продукт.” Това коментира председателят на Комиси…