„Софика“ се присъедини към международния доставчик на услуги през 2014 г. Един от най-големите доставчици на изнесени услуги в България – „Софика груп“, сменя името си на TeleTech. Освен че се ребрандира, компанията се пренасочва от аутсорсинг на бизнес процеси (BPO) към управление на потребителското преживяване. Kaто международен бранд и партньор с бизнес в над 80 страни TeleTech дава на „Софика“ възможност за достъп до по-големи клиенти. Чуждата компания придоби местния аутсорсър в началото…